ОФЕРТА
На заключение договора
об оказании услуг проживания в «Загородный клуб «Сад»
п. Исса, Пензенская обл. Ред. №____
«___» ___________ 20__ г.
Индивидуальный предприниматель Пучкова Яна Александровна, ИНН 132707852171, ОГРНИП 311132408300015, юр. адрес: юридический/почтовый адрес: 431440, РМ, г. Рузаевка, ул. Ленина, д.26, кв.26, являясь владельцем и Оператором Сайта (далее по тексту также – Исполнитель), расположенного в сети по адресу: https://clubgarden13.ru (далее по тексту – Сайт), публикуя или направляя настоящую оферту предлагает Пользователю Сайта (далее по тексту также - Заказчик), заключить договор об оказании услуг временного размещения и проживания на базе отдыха «Загородный клуб «Сад» (далее – «Клуб»), расположенного по адресу: Российская Федерация, Пензенская обл, Иссинский муниципальный район, Городское поселение рабочий поселок Исса, Иссинский с/с, автодорога Р-158 Нижний Новгород-Арзамас-Саранск-Исса-Пенза-Саратов тер., 322-й км, Здание 2 Строение 1 (далее – Договор, Соглашение).
В силу статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации Договор заключается в упрощенном порядке с помощью акцепта настоящей оферты путем выражения согласия с помощью технических средств Сайта, путем введение своих данных в окне специальной формы/анкеты с последующим нажатием кнопки «Согласен», «Принять», или аналога, либо путем фактического бронирования номера и/или его оплаты.
Осуществляя заказ услуг проживания (бронирование номера), либо иных указанных в договоре сопутствующих услуг, Пользователь подтверждает, что он ознакомлен с содержанием настоящей Оферты выражает свое согласие с изложенными в ней условиями.
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Приведенные ниже термины для целей Договора будут иметь следующие значения:
«Клуб» - «Загородный клуб «Сад» (далее – «Клуб»), комплекс зданий и сооружений, предназначенный для временного проживания Гостей на условиях, согласованных с Администрацией и действующим законодательством РФ, расположенный по адресу: Российская Федерация, Пензенская обл, Иссинский муниципальный район, Городское поселение рабочий поселок Исса, Иссинский с/с, автодорога Р-158 Нижний Новгород-Арзамас-Саранск-Исса-Пенза-Саратов тер., 322-й км, Здание 2 Строение 1, (зарегистрирован в Едином реестре объектов классификации в сфере туристкой индустрии 26.08.2025 г. под № С582025008822).
«Номер» - внутреннее помещение (единица размещения) Клуба, предоставляемое Заказчику и/или Гостям для временного проживания в соответствии с условиями бронирования и/или договора. Номер оборудован спальными местами и иным необходимым для проживания инвентарём и может иметь собственные санитарные узлы и дополнительные удобства. Категории и описание номеров определяются Оператором и размещаются на Сайте.
«Заявка» – обращение Пользователя, направленное Оператору посредством функционала Сайта, или в Мессенджере (в т.ч. с помощью Telegram-бота) о предоставлении услуг Оператора или по иным вопросам, касающимся функционала Сайта или предоставляемых Оператором услуг.
«Пользователь» – любое юридическое или физическое лицо, в том числе, индивидуальный предприниматель, достигшее возраста, допустимого в соответствии с применимым законодательством для акцепта настоящего Соглашения, обладающее соответствующими полномочиями, имеющее свободный доступ к сети Интернет, включая возможность использования Сайта, и использующее любым образом Сайт. Пользователем также может быть представитель юридического лица/индивидуального предпринимателя, образованного/зарегистрированного в соответствии с законодательством РФ или законодательством иных стран и действующий от имени такого юридического лица/индивидуального предпринимателя на основании доверенности или на основании уставных (учредительных) документов или на ином законном основании. При представлении документов, подтверждающих полномочия Пользователя действовать от имени представляемого юридического лица/индивидуального предпринимателя, все действия Пользователя считаются действиями данного юридического лица/индивидуального предпринимателя, а положения настоящего Соглашения распространяются на отношения между данным юридическим лицом/индивидуальным предпринимателем и Оператором, если это не противоречит применимому законодательству.
«Средства электронной коммуникации» – электронный почтовый сервис, смс либо информационная система и/или компьютерная программа (мобильное приложение, веб-сервис, веб-приложение и т.п.), которые предназначены и/или используются для приема, передачи, доставки и/или обработки электронных сообщений пользователей сети Интернет (например, Skype, Viber, MAX, Telegram, VK, OK и т.п.).
«Оператор» (также по тексту - «Администрация») - Индивидуальный предприниматель Пучкова Яна Александровна, ИНН 132707852171, ОГРНИП 311132408300015, являющийся Исполнителем по Договору.
«Заказчик» – Пользователь, являющийся стороной договора с об оказании услуг проживания в Клубе, выступающее за себя лично и/или в интересах других Гостей.
«Гость» – Пользователь, Заказчик или иное физическое лицо, временно проживающее в Клубе на основании заключенного договора оказания услуг проживания, а также лицо, пользующееся услугами Клуба, в течение согласованного с администрацией срока. Гость является потребителем услуг Клуба.
Платные Услуги – услуги Клуба, предлагаемые Администрацией за отдельную плату (не входящие в стоимость проживания).
«Тарифы» - документ Оператора, размещенный на Сайте или иным образом доступный Заказчику, определяющий стоимость услуг проживания и платных услуг, а также перечень включенных в проживание услуг.
«Пользовательская документация» – инструкции и информационные материалы, разъясняющие порядок использования Пользователем Сайта.
«Применимое законодательство» – законодательство Российской Федерации.
Все остальные термины и определения, встречающиеся в тексте Договора, толкуются Сторонами в соответствии законодательством Российской Федерации, применимым законодательством и сложившимися в сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.
1.1. Исполнитель (Оператор) обязуется предоставить Пользователю (Заказчику) услуги проживания в Клубе, а Заказчик обязуется оплатить услуги и соблюдать Правила проживания и предоставления услуг, являющиеся неотъемлемой частью Договора.
1.2. Настоящий договор является рамочным. Объем и стоимость услуг, условия проживания, в том числе количество гостей, день заселения, день выезда и иные существенные условия и иные существенные условия согласовываются Сторонами в Заявках и/или иных документах, подписываемых Сторонами, а также путем достижения соответствующих договоренностей путем электронных каналов связи.
2.1. Пользователь осуществляет бронирование номера путем направления Заявки.
2.2. Заявка согласовывается путем направления Пользователем Заявки и принятия ее Оператором. Заявка считается принятой после поступления от Оператора уведомления о ее принятии.
2.3. До оплаты услуг, в отношении которых установлена предоплата, Заявка не является обязательной для Оператора и не имеет никаких иных юридических последствий до момента полного исполнения Заказчиком обязанностей по оплате.
2.4. Оформление брони включает выбор даты, типа размещения, заполнение формы и, как правило, получение подтверждения по электронной почте, в личном кабинете или по SMS, в зависимости от способа бронирования (онлайн или офлайн).
2.5. Онлайн-бронирование (онлайн-бронь) представляет собой оформление предварительного заказа услуги проживания посредством электронных средств связи через интернет, то есть через официальный сайт Клуба, либо платформы третьих лиц - специализированные сервисы онлайн-бронирования или мобильное приложение. Оплата может быть произведена онлайн или при заезде, в зависимости от условий.
2.6. Офлайн-бронирование (офлайн-бронь) представляет собой оформление предварительного заказа услуги проживания посредством средств связи, отличных от интернет-платформ, а именно: телефонного звонка, личного обращения к администрации, либо через письменное обращение. Подтверждение брони осуществляется лично, по телефону или иным указанным способом. Оплата может производиться на месте либо заранее по согласованию.
2.7. В случае гарантированного бронирования (внесена предоплата) место сохраняется за гостем до 12:00 дня, следующего за датой брони.
2.8. При негарантированном бронировании (без оплаты) бронь удерживается до 18:00 дня заезда.
2.9. При отказе от бронирования менее чем за 3 суток до даты заезда – возврат предоплаты не производится, за исключением случаев, предусмотренных законом.
2.10. Невозвратные тарифы предусматривают скидку на проживание, деньги по таким тарифам не возвращаются. Оформление и оплата по невозвратному тарифу свидетельствуют о согласии Заказчика на невозможность возврата денежных средств при отмене бронирования.
3.1.Размещение осуществляется при условии предварительного бронирования, либо по факту обращения к Администрации, при наличии свободных номеров.
3.2. Размещение в Клубе возможно только при предъявлении Гостем действующего документа, удостоверяющего личность: (паспорта РФ, загранпаспорта, свидетельства о рождении для детей, паспорта иностранного гражданина, вида на жительство, временного удостоверения личности лица без гражданства в Российской Федерации. либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность).
3.3. Заезд осуществляется в первый день срока проживания после 14:00 по местному времени. Выезд осуществляется в последний день срока проживания не позднее 12:00 по местному времени. За не освобождение номера по истечении оплаченного срока проживания взимается плата согласно действующему прейскуранту”
3.4. Ранний заезд (с 8:00 до 14:00) и поздний выезд (с 12:00 до 18:00) возможны только при наличии свободных мест и оплачиваются отдельно (50% суточной стоимости). При заезде до 08:00 или выезде после 18:00 доплата оставляет 100% суточной стоимости.
3.5. Заселение производится при условии полной оплаты проживания. При отсутствии оплаты – Администрация не обязана предоставлять услуги. Стоимость проживания и условия оплаты и возврата средств устанавливаются Администрацией в прейскуранте, которые доводятся до сведения Заказчика на сайте Клуба, а также перед заселением.
3.6. Дети до 5 лет без предоставления отдельного места размещаются бесплатно, старше 5 лет – согласно действующему прейскуранту.
3.7. В одном номере может проживать не более лиц, соответствующего числу предоставленных спальных мест.
4.1.Правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей», постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 № 1085 «Правила предоставления гостиничных услуг в РФ» и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации и определяют условия проживания, права и обязанности гостей и администрации, а также порядок предоставления услуг Клуба.
4.2. Гость обязан соблюдать правовой режим и порядок проживания, утвержденный в Клубе, а также соблюдать санитарные нормы, правила эксплуатации имущества, техники безопасности и пожарной безопасности, правила противопожарной безопасности, санитарные и эпидемиологические требования.
4.3. Режим тишины: с 22:00 до 9:00. Во время режима тишины Гостю запрещается шуметь, включать громко музыку, мешать отдыху других гостей.
4.4. Курение, распитие спиртных напитков и использование открытого огня (свечи, фейерверки и др.) в номерах и на территории запрещено. Курение разрешено только в специально отведённых местах.
4.5. Запрещается размещение с домашними животными без отдельного согласования с администрацией.
4.6. Запрещается оставлять в номерах детей до 14 лет, посторонних лиц, передавать ключи от номеров сторонним лицам.
4.7. Клуб осуществляет только услуги проживания, Платные услуги и услуги ресторана оплачиваются отдельно по действующему прейскуранту.
4.8. Ресторан на территории клуба работает с 10:00 до 22:00 часов, питание в стоимость проживания не включено и оплачивается отдельно.
4.9.Гость имеет право:
- пользоваться предоставленным имуществом Клуба по назначению;
- получать информацию о дополнительных услугах;
-обращаться с предложениями и жалобами к Администрации.
4.10. Гость обязан:
- соблюдать чистоту и порядок, бережно относиться к имуществу Клуба;
- соблюдать правила поведения на территории Клуба;
- полностью оплатить услуги проживания и иные услуги, оказанные по запросу;
- при выезде вернуть ключи, дождаться проверки номера Администрацией.
4.11.На территории Клуба действует система видеонаблюдения в общественных зонах.
5.1. Услуги проживания считаются оказанными надлежащим образом, если в течения трех дней после окончания срока проживания/оказания услуг, от Заказчика не поступит письменных возражений относительно качества оказанных услуг.
5.2. Подписание акта оказанных услуг не требуется. При этом, по запросу Пользователя Оператор формирует и выставляет Пользователю акт оказанных услуг и направляет ему для подписания по электронным каналам связи, с помощью системы электронного документооборота или с помощью почтовой/курьерской связи, по согласованию сторон.
5.3. В случае не подписания такого акта Пользователем, услуга считается оказанной, а акт подписанным Пользователем по истечении трех дней с момента направления акта, при отсутствии от Пользователя письменных возражений относительно качества и срока исполнения Оператором обязательств.
6.1. Стоимость проживания за одни сутки и стоимость Платных Услуг фиксируется Оператором в Тарифах.
6.2. Стоимость за весь срок определяется в Заявке, принятой Оператором или в иных документах, подписываемых сторонами.
6.3. Оплата Услуг по согласованию сторон производится путем внесения 100-% предоплаты наличными денежными средствами, путем внесения денежных средств в кассу Администрации, банковской картой с помощью платежного терминала либо безналичным переводом на счет Администрации.
6.4.Валютой цены настоящего Договора является рубль (RUB), валютой исполнения обязательства по оплате вознаграждения является рубль (RUB).
6.5. Оплата Услуг, при наличии технической возможности, может осуществляться с помощью функционала Сайта с помощью банковской карты Mastercard, Visa, МИР или электронных денежных средств с привлечением Оператором платежного сервиса для приема оплаты и организации защищенного канала оплаты. Процесс оплаты и передаваемые данные сертифицированы и защищены по стандарту безопасности данных индустрии платежных карт PCI DSS. Оплата осуществляется через Интернет в соответствии с правилами платежных систем Mastercard, Visa, МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего платежным сервисом используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице платежного сервиса. Факт оплаты подтверждается получением Пользователем электронного чека по адресу электронной почты, который он указывал при заполнении формы Заказа.
6.6. Предоставляемая Пользователем информация о банковской карте (номер банковской карты, код безопасности) недоступна Оператору, является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные банковской карты передаются платежному сервису только в зашифрованном виде и не сохраняются ни на сервере Оператора, ни на сервере платежного сервиса. Вместо данных банковской карты на сервере платежного сервиса сохраняется Токен, позволяющий идентифицировать банковскую карту банком, выдавшим ее.
6.7. Оператор не контролирует техническую исправность платежной системы. По этой причине, в случае, если оплата не может быть произведена и/или возникли какие-либо иные сложности, связанные с оплатой, все требования/претензии должны быть адресованы самой платежной системе.
6.8. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей возможна оплата безналичным переводом денежных средств на расчетный счет Оператора на основании счета на оплату, выставленного через интерфейс портала или иным образом направленного Пользователю/Заказчику. Допускается также оплата с использованием корпоративной банковской карты, оформленной на соответствующее юридическое лицо или индивидуального предпринимателя.
6.9. Моментом исполнения обязательства Пользователя по оплате является момент зачисления денежных средств на счет Оператора.
6.10. Возврат Оператором денежных средств возвращается за вычетом комиссии платежного сервиса.
6.11. К отношениям Сторон не применяются положения ст. 317.1 ГК РФ.
7.1. Стороны несут ответственность за ненадлежащее исполнение Договора в соответствии с действующим применимым законодательством.
7.2. За утрату или порчу имущества Клуба по вине Гостя ущерб возмещает Заказчик согласно прейскуранту или рыночной стоимости испорченного имущества.
7.3. Заказчик несет солидарную ответственность за действия Гостей.
7.4. В случае выявления грубых или систематических нарушений Правил, нарушение общественного порядка, препятствующих нормальному пребыванию других Гостей, либо неисполнения требований Администрации, Администрация вправе досрочно прекратить оказание услуг проживания с удержанием платы за фактически оказанные услуги и возмещение ущерба
7.5. Клуб не несет ответственность за ценные вещи, оставленные вне сейфа/мест хранения;
7.6. Клуб не несет ответственность за убытки Заказчика/Гостя либо ненадлежащее качество услуг проживания в следствие отключения электроэнергии и иные обстоятельства непреодолимой силы.
7.7. При обнаружении забытого имущества, хранение осуществляется до 14 календарных дней (ценные вещи – до 1 года).
7.8. Все спорные вопросы между Оператором и Пользователем/Заказчиком решаются в соответствии с законодательством РФ.
7.9.Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение какого-либо из обязательств по настоящему Договору в случае, если неисполнение было вызвано обстоятельствами, независимыми от Сторон, такими как стихийные бедствия, наводнения, военные действия, пожар, изменение законодательства, и т.п. и в случае, если эти обстоятельства повлияли на выполнение обстоятельств по Договору.
7.10. В случаях наступления обстоятельств, указанных в п. 7.8, выполнение условий договора продлевается на срок действия указанных обстоятельств.
7.11. Сторона, которая не в состоянии выполнить свои обязательства по причине форс-мажорных обстоятельств, должна в письменной форме в течение 3 (трех) календарных дней уведомить другую Сторону о начале, ожидаемом сроке действия и прекращении указанных обстоятельств. Факты, содержащиеся в уведомлении, должны быть подтверждены официальными документами компетентной организацией или документами явно свидетельствующими об этом. Не уведомление или несвоевременное уведомление лишает виновную Сторону права на освобождение от ответственности вследствие указанных в п. 7.8 обстоятельств.
7.12. Если наступившие обстоятельства, перечисленные в п. 7.8 Договора, продолжают действовать в течение более 3-х месяцев, Стороны проводят дополнительные переговоры для выявления приемлемых альтернативных возможностей исполнения своих обязательств по Договору.
7.13. Наступление форс-мажорных обстоятельств свидетельствуется в соответствии с «Положением о порядке свидетельствования Торгово-промышленной палатой РФ обстоятельств форс-мажора (Постановление Правления ТПП РФ от 30 сентября 1994 года)».
8.1. Пользователь/Заказчик обязуется ознакомить Гостей с условиями настоящей Оферты и содержащихся в ней правилами проживания. Факт предоплаты и/или заселения означает полное ознакомление и согласие с Правилами проживания и их соблюдения Заказчиком и Гостями.
8.2. Пользователь, принимая условия настоящей Оферты, дает согласие на получение от Исполнителя сообщений информационного и рекламного характера. Пользователь может отказаться от получения сообщений, направив обращение Исполнителю на электронную почту Оператора: club_garden@mail.ru.
8.3. Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Оферту путем принятия и публикации новой редакции. Изменения вступают в силу с момента публикации, если не установлено иное.
На заключение договора
об оказании услуг проживания в «Загородный клуб «Сад»
п. Исса, Пензенская обл. Ред. №____
«___» ___________ 20__ г.
Индивидуальный предприниматель Пучкова Яна Александровна, ИНН 132707852171, ОГРНИП 311132408300015, юр. адрес: юридический/почтовый адрес: 431440, РМ, г. Рузаевка, ул. Ленина, д.26, кв.26, являясь владельцем и Оператором Сайта (далее по тексту также – Исполнитель), расположенного в сети по адресу: https://clubgarden13.ru (далее по тексту – Сайт), публикуя или направляя настоящую оферту предлагает Пользователю Сайта (далее по тексту также - Заказчик), заключить договор об оказании услуг временного размещения и проживания на базе отдыха «Загородный клуб «Сад» (далее – «Клуб»), расположенного по адресу: Российская Федерация, Пензенская обл, Иссинский муниципальный район, Городское поселение рабочий поселок Исса, Иссинский с/с, автодорога Р-158 Нижний Новгород-Арзамас-Саранск-Исса-Пенза-Саратов тер., 322-й км, Здание 2 Строение 1 (далее – Договор, Соглашение).
В силу статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации Договор заключается в упрощенном порядке с помощью акцепта настоящей оферты путем выражения согласия с помощью технических средств Сайта, путем введение своих данных в окне специальной формы/анкеты с последующим нажатием кнопки «Согласен», «Принять», или аналога, либо путем фактического бронирования номера и/или его оплаты.
Осуществляя заказ услуг проживания (бронирование номера), либо иных указанных в договоре сопутствующих услуг, Пользователь подтверждает, что он ознакомлен с содержанием настоящей Оферты выражает свое согласие с изложенными в ней условиями.
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Приведенные ниже термины для целей Договора будут иметь следующие значения:
«Клуб» - «Загородный клуб «Сад» (далее – «Клуб»), комплекс зданий и сооружений, предназначенный для временного проживания Гостей на условиях, согласованных с Администрацией и действующим законодательством РФ, расположенный по адресу: Российская Федерация, Пензенская обл, Иссинский муниципальный район, Городское поселение рабочий поселок Исса, Иссинский с/с, автодорога Р-158 Нижний Новгород-Арзамас-Саранск-Исса-Пенза-Саратов тер., 322-й км, Здание 2 Строение 1, (зарегистрирован в Едином реестре объектов классификации в сфере туристкой индустрии 26.08.2025 г. под № С582025008822).
«Номер» - внутреннее помещение (единица размещения) Клуба, предоставляемое Заказчику и/или Гостям для временного проживания в соответствии с условиями бронирования и/или договора. Номер оборудован спальными местами и иным необходимым для проживания инвентарём и может иметь собственные санитарные узлы и дополнительные удобства. Категории и описание номеров определяются Оператором и размещаются на Сайте.
«Заявка» – обращение Пользователя, направленное Оператору посредством функционала Сайта, или в Мессенджере (в т.ч. с помощью Telegram-бота) о предоставлении услуг Оператора или по иным вопросам, касающимся функционала Сайта или предоставляемых Оператором услуг.
«Пользователь» – любое юридическое или физическое лицо, в том числе, индивидуальный предприниматель, достигшее возраста, допустимого в соответствии с применимым законодательством для акцепта настоящего Соглашения, обладающее соответствующими полномочиями, имеющее свободный доступ к сети Интернет, включая возможность использования Сайта, и использующее любым образом Сайт. Пользователем также может быть представитель юридического лица/индивидуального предпринимателя, образованного/зарегистрированного в соответствии с законодательством РФ или законодательством иных стран и действующий от имени такого юридического лица/индивидуального предпринимателя на основании доверенности или на основании уставных (учредительных) документов или на ином законном основании. При представлении документов, подтверждающих полномочия Пользователя действовать от имени представляемого юридического лица/индивидуального предпринимателя, все действия Пользователя считаются действиями данного юридического лица/индивидуального предпринимателя, а положения настоящего Соглашения распространяются на отношения между данным юридическим лицом/индивидуальным предпринимателем и Оператором, если это не противоречит применимому законодательству.
«Средства электронной коммуникации» – электронный почтовый сервис, смс либо информационная система и/или компьютерная программа (мобильное приложение, веб-сервис, веб-приложение и т.п.), которые предназначены и/или используются для приема, передачи, доставки и/или обработки электронных сообщений пользователей сети Интернет (например, Skype, Viber, MAX, Telegram, VK, OK и т.п.).
«Оператор» (также по тексту - «Администрация») - Индивидуальный предприниматель Пучкова Яна Александровна, ИНН 132707852171, ОГРНИП 311132408300015, являющийся Исполнителем по Договору.
«Заказчик» – Пользователь, являющийся стороной договора с об оказании услуг проживания в Клубе, выступающее за себя лично и/или в интересах других Гостей.
«Гость» – Пользователь, Заказчик или иное физическое лицо, временно проживающее в Клубе на основании заключенного договора оказания услуг проживания, а также лицо, пользующееся услугами Клуба, в течение согласованного с администрацией срока. Гость является потребителем услуг Клуба.
Платные Услуги – услуги Клуба, предлагаемые Администрацией за отдельную плату (не входящие в стоимость проживания).
«Тарифы» - документ Оператора, размещенный на Сайте или иным образом доступный Заказчику, определяющий стоимость услуг проживания и платных услуг, а также перечень включенных в проживание услуг.
«Пользовательская документация» – инструкции и информационные материалы, разъясняющие порядок использования Пользователем Сайта.
«Применимое законодательство» – законодательство Российской Федерации.
Все остальные термины и определения, встречающиеся в тексте Договора, толкуются Сторонами в соответствии законодательством Российской Федерации, применимым законодательством и сложившимися в сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Исполнитель (Оператор) обязуется предоставить Пользователю (Заказчику) услуги проживания в Клубе, а Заказчик обязуется оплатить услуги и соблюдать Правила проживания и предоставления услуг, являющиеся неотъемлемой частью Договора.
1.2. Настоящий договор является рамочным. Объем и стоимость услуг, условия проживания, в том числе количество гостей, день заселения, день выезда и иные существенные условия и иные существенные условия согласовываются Сторонами в Заявках и/или иных документах, подписываемых Сторонами, а также путем достижения соответствующих договоренностей путем электронных каналов связи.
2. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ
2.1. Пользователь осуществляет бронирование номера путем направления Заявки.
2.2. Заявка согласовывается путем направления Пользователем Заявки и принятия ее Оператором. Заявка считается принятой после поступления от Оператора уведомления о ее принятии.
2.3. До оплаты услуг, в отношении которых установлена предоплата, Заявка не является обязательной для Оператора и не имеет никаких иных юридических последствий до момента полного исполнения Заказчиком обязанностей по оплате.
2.4. Оформление брони включает выбор даты, типа размещения, заполнение формы и, как правило, получение подтверждения по электронной почте, в личном кабинете или по SMS, в зависимости от способа бронирования (онлайн или офлайн).
2.5. Онлайн-бронирование (онлайн-бронь) представляет собой оформление предварительного заказа услуги проживания посредством электронных средств связи через интернет, то есть через официальный сайт Клуба, либо платформы третьих лиц - специализированные сервисы онлайн-бронирования или мобильное приложение. Оплата может быть произведена онлайн или при заезде, в зависимости от условий.
2.6. Офлайн-бронирование (офлайн-бронь) представляет собой оформление предварительного заказа услуги проживания посредством средств связи, отличных от интернет-платформ, а именно: телефонного звонка, личного обращения к администрации, либо через письменное обращение. Подтверждение брони осуществляется лично, по телефону или иным указанным способом. Оплата может производиться на месте либо заранее по согласованию.
2.7. В случае гарантированного бронирования (внесена предоплата) место сохраняется за гостем до 12:00 дня, следующего за датой брони.
2.8. При негарантированном бронировании (без оплаты) бронь удерживается до 18:00 дня заезда.
2.9. При отказе от бронирования менее чем за 3 суток до даты заезда – возврат предоплаты не производится, за исключением случаев, предусмотренных законом.
2.10. Невозвратные тарифы предусматривают скидку на проживание, деньги по таким тарифам не возвращаются. Оформление и оплата по невозвратному тарифу свидетельствуют о согласии Заказчика на невозможность возврата денежных средств при отмене бронирования.
3. ПОРЯДОК РАЗМЕЩЕНИЯ
3.1.Размещение осуществляется при условии предварительного бронирования, либо по факту обращения к Администрации, при наличии свободных номеров.
3.2. Размещение в Клубе возможно только при предъявлении Гостем действующего документа, удостоверяющего личность: (паспорта РФ, загранпаспорта, свидетельства о рождении для детей, паспорта иностранного гражданина, вида на жительство, временного удостоверения личности лица без гражданства в Российской Федерации. либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность).
3.3. Заезд осуществляется в первый день срока проживания после 14:00 по местному времени. Выезд осуществляется в последний день срока проживания не позднее 12:00 по местному времени. За не освобождение номера по истечении оплаченного срока проживания взимается плата согласно действующему прейскуранту”
3.4. Ранний заезд (с 8:00 до 14:00) и поздний выезд (с 12:00 до 18:00) возможны только при наличии свободных мест и оплачиваются отдельно (50% суточной стоимости). При заезде до 08:00 или выезде после 18:00 доплата оставляет 100% суточной стоимости.
3.5. Заселение производится при условии полной оплаты проживания. При отсутствии оплаты – Администрация не обязана предоставлять услуги. Стоимость проживания и условия оплаты и возврата средств устанавливаются Администрацией в прейскуранте, которые доводятся до сведения Заказчика на сайте Клуба, а также перед заселением.
3.6. Дети до 5 лет без предоставления отдельного места размещаются бесплатно, старше 5 лет – согласно действующему прейскуранту.
3.7. В одном номере может проживать не более лиц, соответствующего числу предоставленных спальных мест.
4.ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ
4.1.Правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей», постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 № 1085 «Правила предоставления гостиничных услуг в РФ» и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации и определяют условия проживания, права и обязанности гостей и администрации, а также порядок предоставления услуг Клуба.
4.2. Гость обязан соблюдать правовой режим и порядок проживания, утвержденный в Клубе, а также соблюдать санитарные нормы, правила эксплуатации имущества, техники безопасности и пожарной безопасности, правила противопожарной безопасности, санитарные и эпидемиологические требования.
4.3. Режим тишины: с 22:00 до 9:00. Во время режима тишины Гостю запрещается шуметь, включать громко музыку, мешать отдыху других гостей.
4.4. Курение, распитие спиртных напитков и использование открытого огня (свечи, фейерверки и др.) в номерах и на территории запрещено. Курение разрешено только в специально отведённых местах.
4.5. Запрещается размещение с домашними животными без отдельного согласования с администрацией.
4.6. Запрещается оставлять в номерах детей до 14 лет, посторонних лиц, передавать ключи от номеров сторонним лицам.
4.7. Клуб осуществляет только услуги проживания, Платные услуги и услуги ресторана оплачиваются отдельно по действующему прейскуранту.
4.8. Ресторан на территории клуба работает с 10:00 до 22:00 часов, питание в стоимость проживания не включено и оплачивается отдельно.
4.9.Гость имеет право:
- пользоваться предоставленным имуществом Клуба по назначению;
- получать информацию о дополнительных услугах;
-обращаться с предложениями и жалобами к Администрации.
4.10. Гость обязан:
- соблюдать чистоту и порядок, бережно относиться к имуществу Клуба;
- соблюдать правила поведения на территории Клуба;
- полностью оплатить услуги проживания и иные услуги, оказанные по запросу;
- при выезде вернуть ключи, дождаться проверки номера Администрацией.
4.11.На территории Клуба действует система видеонаблюдения в общественных зонах.
5. ПОРЯДОК ПРИЕМКИ ОКАЗАННЫХ УСЛУГ
5.1. Услуги проживания считаются оказанными надлежащим образом, если в течения трех дней после окончания срока проживания/оказания услуг, от Заказчика не поступит письменных возражений относительно качества оказанных услуг.
5.2. Подписание акта оказанных услуг не требуется. При этом, по запросу Пользователя Оператор формирует и выставляет Пользователю акт оказанных услуг и направляет ему для подписания по электронным каналам связи, с помощью системы электронного документооборота или с помощью почтовой/курьерской связи, по согласованию сторон.
5.3. В случае не подписания такого акта Пользователем, услуга считается оказанной, а акт подписанным Пользователем по истечении трех дней с момента направления акта, при отсутствии от Пользователя письменных возражений относительно качества и срока исполнения Оператором обязательств.
6. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
6.1. Стоимость проживания за одни сутки и стоимость Платных Услуг фиксируется Оператором в Тарифах.
6.2. Стоимость за весь срок определяется в Заявке, принятой Оператором или в иных документах, подписываемых сторонами.
6.3. Оплата Услуг по согласованию сторон производится путем внесения 100-% предоплаты наличными денежными средствами, путем внесения денежных средств в кассу Администрации, банковской картой с помощью платежного терминала либо безналичным переводом на счет Администрации.
6.4.Валютой цены настоящего Договора является рубль (RUB), валютой исполнения обязательства по оплате вознаграждения является рубль (RUB).
6.5. Оплата Услуг, при наличии технической возможности, может осуществляться с помощью функционала Сайта с помощью банковской карты Mastercard, Visa, МИР или электронных денежных средств с привлечением Оператором платежного сервиса для приема оплаты и организации защищенного канала оплаты. Процесс оплаты и передаваемые данные сертифицированы и защищены по стандарту безопасности данных индустрии платежных карт PCI DSS. Оплата осуществляется через Интернет в соответствии с правилами платежных систем Mastercard, Visa, МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего платежным сервисом используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице платежного сервиса. Факт оплаты подтверждается получением Пользователем электронного чека по адресу электронной почты, который он указывал при заполнении формы Заказа.
6.6. Предоставляемая Пользователем информация о банковской карте (номер банковской карты, код безопасности) недоступна Оператору, является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные банковской карты передаются платежному сервису только в зашифрованном виде и не сохраняются ни на сервере Оператора, ни на сервере платежного сервиса. Вместо данных банковской карты на сервере платежного сервиса сохраняется Токен, позволяющий идентифицировать банковскую карту банком, выдавшим ее.
6.7. Оператор не контролирует техническую исправность платежной системы. По этой причине, в случае, если оплата не может быть произведена и/или возникли какие-либо иные сложности, связанные с оплатой, все требования/претензии должны быть адресованы самой платежной системе.
6.8. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей возможна оплата безналичным переводом денежных средств на расчетный счет Оператора на основании счета на оплату, выставленного через интерфейс портала или иным образом направленного Пользователю/Заказчику. Допускается также оплата с использованием корпоративной банковской карты, оформленной на соответствующее юридическое лицо или индивидуального предпринимателя.
6.9. Моментом исполнения обязательства Пользователя по оплате является момент зачисления денежных средств на счет Оператора.
6.10. Возврат Оператором денежных средств возвращается за вычетом комиссии платежного сервиса.
6.11. К отношениям Сторон не применяются положения ст. 317.1 ГК РФ.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. Стороны несут ответственность за ненадлежащее исполнение Договора в соответствии с действующим применимым законодательством.
7.2. За утрату или порчу имущества Клуба по вине Гостя ущерб возмещает Заказчик согласно прейскуранту или рыночной стоимости испорченного имущества.
7.3. Заказчик несет солидарную ответственность за действия Гостей.
7.4. В случае выявления грубых или систематических нарушений Правил, нарушение общественного порядка, препятствующих нормальному пребыванию других Гостей, либо неисполнения требований Администрации, Администрация вправе досрочно прекратить оказание услуг проживания с удержанием платы за фактически оказанные услуги и возмещение ущерба
7.5. Клуб не несет ответственность за ценные вещи, оставленные вне сейфа/мест хранения;
7.6. Клуб не несет ответственность за убытки Заказчика/Гостя либо ненадлежащее качество услуг проживания в следствие отключения электроэнергии и иные обстоятельства непреодолимой силы.
7.7. При обнаружении забытого имущества, хранение осуществляется до 14 календарных дней (ценные вещи – до 1 года).
7.8. Все спорные вопросы между Оператором и Пользователем/Заказчиком решаются в соответствии с законодательством РФ.
7.9.Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение какого-либо из обязательств по настоящему Договору в случае, если неисполнение было вызвано обстоятельствами, независимыми от Сторон, такими как стихийные бедствия, наводнения, военные действия, пожар, изменение законодательства, и т.п. и в случае, если эти обстоятельства повлияли на выполнение обстоятельств по Договору.
7.10. В случаях наступления обстоятельств, указанных в п. 7.8, выполнение условий договора продлевается на срок действия указанных обстоятельств.
7.11. Сторона, которая не в состоянии выполнить свои обязательства по причине форс-мажорных обстоятельств, должна в письменной форме в течение 3 (трех) календарных дней уведомить другую Сторону о начале, ожидаемом сроке действия и прекращении указанных обстоятельств. Факты, содержащиеся в уведомлении, должны быть подтверждены официальными документами компетентной организацией или документами явно свидетельствующими об этом. Не уведомление или несвоевременное уведомление лишает виновную Сторону права на освобождение от ответственности вследствие указанных в п. 7.8 обстоятельств.
7.12. Если наступившие обстоятельства, перечисленные в п. 7.8 Договора, продолжают действовать в течение более 3-х месяцев, Стороны проводят дополнительные переговоры для выявления приемлемых альтернативных возможностей исполнения своих обязательств по Договору.
7.13. Наступление форс-мажорных обстоятельств свидетельствуется в соответствии с «Положением о порядке свидетельствования Торгово-промышленной палатой РФ обстоятельств форс-мажора (Постановление Правления ТПП РФ от 30 сентября 1994 года)».
8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
8.1. Пользователь/Заказчик обязуется ознакомить Гостей с условиями настоящей Оферты и содержащихся в ней правилами проживания. Факт предоплаты и/или заселения означает полное ознакомление и согласие с Правилами проживания и их соблюдения Заказчиком и Гостями.
8.2. Пользователь, принимая условия настоящей Оферты, дает согласие на получение от Исполнителя сообщений информационного и рекламного характера. Пользователь может отказаться от получения сообщений, направив обращение Исполнителю на электронную почту Оператора: club_garden@mail.ru.
8.3. Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Оферту путем принятия и публикации новой редакции. Изменения вступают в силу с момента публикации, если не установлено иное.